A、请确认本书是否为点读书籍；

B、调整好笔头点击角度，最好保持垂直点击；

C、是否切换到相对应的系统；

D、笔内所装文件是否在“EBOOK”文件夹里边；

E、文件夹里的点读语音文件是否有更改，一旦有更改会造成无法点读；

F、点读笔程序版本太低，请联系经销商或者自行网上下载最新升级程序；

G、排除上述问题后可能笔头不良，请联系售后；

A、可能电池没有电，请充电；

B、操作有误造成死机，请用小针轻插复位孔后再启动本机；

C、如复位无效，请联系经销商或者售后指导下载最新程序；

A、操作过快造成死机，请用小针轻插复位孔后再启动本机；

B、程序错误，请联系经销商或者售后指导下载最新程序；

按键被轻微卡住，请拿小镊子往宽松缝隙的地方进行调整；

B、充电线坏，请更换；

C、上述操作无效，可能是充电IC或者电池坏，请联系售后；

A、数据线不良或是笔和电脑不兼容，请更换数据线或换一台电脑连接；

B 、程序错误，请联系经销商或者售后指导下载最新程序；

C、上述操作无效，请联系售后；

A、点读笔开机后会说提示音，“欢迎来到有声读书世界”，等提示音说完后再过五秒进行点读操作，以免容易导致死机；

B、点读书本过程中，请尽量等读完一句话后再开始下一步的操作点读,以免容易导致死机；

C、复制语音文件的时候， 建议约1G大小拷贝一次，不要一次拷太大容量以免容易中断需要重新拷贝；

D、需要用到哪个语音文件就复制那个文件，其它可存放在电脑里，以免占用内存太大从而影响系统灵敏度；

E、产品充电中亮红灯，充满后红灯熄灭，充电时间约为3小时，使用时间累计约4小时;